Garanti, İptal, İade ve Değişim Koşulları
GENEL
Kullanmakta olduğunuz CG DJ Ekipmanları ve Ses Sistemleri firmasının e-ticaret mağazası olan www.cgmuzik.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, ALICI sözleşmeyi sona erdirebilir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
ALICI, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmez ise, ALICI, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
GARANTİ POLİTİKASI
DEĞİŞİM POLİTİKAMIZ
İADE POLİTİKAMIZ
Kulak İçi Kulaklık Kategorisindeki Ürünler
7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ilgili maddeleri gereğince düzenlemiş Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki; sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında olduğundan 14 (on dört) günlük Cayma Hakkı kapsamında değildir.
Cayma Hakkı Kapsamında İade Edilemeyecek Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamayacak ürünlerin, tek kullanımlık ürünlerin, kopyalanabilir yazılım ve programların, hızlı bozulan ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Yazılım ve programlar (ürünün arızalı ve ayıplı çıkması durumu haricinde) kurulumu yapıldıktan sonra iade alınmaz.
İADE TALEBİNDE ÜCRET İADESİ PROSEDÜRÜ
İade etmek istediğiniz siparişinize ait ürünler cgmuzik.com tarafından iade koşullarına uygun olarak teslim alındığı günden itibaren 7 iş günü içerisinde siparişi gerçekleştirdiğiniz kanal üzerinden (kredi kartı - havale) yapılacaktır.
Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda müşteri temsilcimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
İPTAL POLİTİKAMIZ
İade veya değişim için teslimat adresimiz: Merdivenköy Mah. Ressam Salih Erimez Cad. No:53/A Göztepe, Kadıköy / İSTANBUL
Müşteri Temsilcisi: 0554 880 1515
Kullanmakta olduğunuz CG DJ Ekipmanları ve Ses Sistemleri firmasının e-ticaret mağazası olan www.cgmuzik.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, ALICI sözleşmeyi sona erdirebilir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
ALICI, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmez ise, ALICI, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
GARANTİ POLİTİKASI
- cgmuzik.com içerisinde satılan tüm ürünler aksi belirtilmedikçe üretici firma ve distribütör garantisi altındadır. CG DJ Ekipmanları ve Ses Sistemleri koşulsuz müşteri memnuniyetini benimsemiş olduğundan aldığınız her ürünün garanti takibi tarafımızdan yapılır.
- cgmuzik.com Tüketici Hakları Kanunu'na uymakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğü yerine getirmektedir.
- cgmuzik.com üzerinden aldığınız her ürün 2 yıl garantilidir.
- Size ulaşan üründe herhangi bir zarar var ise kargo firması yetkilisine o anda tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Zararın boyutundan emin değil iseniz paketi firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş sayılırsınız.
DEĞİŞİM POLİTİKAMIZ
- Değiştirmek istediğiniz ürünleri 14 gün içerisinde faturasıyla birlikte fatura üzerindeki adrese göndererek değişimini talep edebilirsiniz. Outlet kategorisindeki ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.
- Orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış, tahrip olmuş ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
- Faturasız değişim kabul edilmemektedir.
İADE POLİTİKAMIZ
- İade etmek istediğiniz ürünleri müşteri temsilcimiz ile iletişime geçerek, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- Ürünlerin etiketlerinin ve logolarının zarar görmemiş olmaları; ürüne ait tüm aksesuarların (kablo, adaptör, koruma çantası vs.) ürün ile beraber iade edilmesi zorunludur.
- Ancak iade edilecek ürüne dair tüm koşullar iade için uygun olsa dahi faturasız iade kabul edilmemektedir.
- Satın almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış ve satılabilirlik özelliklerini kaybetmemiş olması halinde iade edebilirsiniz. Paketi/Ambalajı yırtılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
- Hijyen sebebiyle kulaklıkların iadeleri kabul edilmemektedir.
- Faturasız iade kabul edilmemektedir. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
Kulak İçi Kulaklık Kategorisindeki Ürünler
7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ilgili maddeleri gereğince düzenlemiş Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki; sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında olduğundan 14 (on dört) günlük Cayma Hakkı kapsamında değildir.
Cayma Hakkı Kapsamında İade Edilemeyecek Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamayacak ürünlerin, tek kullanımlık ürünlerin, kopyalanabilir yazılım ve programların, hızlı bozulan ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Yazılım ve programlar (ürünün arızalı ve ayıplı çıkması durumu haricinde) kurulumu yapıldıktan sonra iade alınmaz.
İADE TALEBİNDE ÜCRET İADESİ PROSEDÜRÜ
İade etmek istediğiniz siparişinize ait ürünler cgmuzik.com tarafından iade koşullarına uygun olarak teslim alındığı günden itibaren 7 iş günü içerisinde siparişi gerçekleştirdiğiniz kanal üzerinden (kredi kartı - havale) yapılacaktır.
Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda müşteri temsilcimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
İPTAL POLİTİKAMIZ
- Siparişinizi aynı gün içerisinde iptal etmek isterseniz müşteri temsilcimiz ile iletişime geçerek iptal sürecini başlatabilirsiniz.
- Faturası kesilerek kargoya teslimat süreci başlamış siparişleriniz iptal edilememektedir.
- Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade veya değişim için teslimat adresimiz: Merdivenköy Mah. Ressam Salih Erimez Cad. No:53/A Göztepe, Kadıköy / İSTANBUL
Müşteri Temsilcisi: 0554 880 1515